NVVK Richtlijn
De NVVK is de branchevereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. Hierin werken schuldhulpverleners samen om de hulpverlening aan gezinnen met geldzorgen (en dan vooral problematische schulden) te verbeteren. Zeker na de invoering van de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening ontstond er een variëteit aan manieren van begeleiding echter wat opviel was dat het slagingspercentage van hulpverlening laag was. Dit was aanleiding om na te gaan wat wel en niet werkt en dit heeft geleid tot een beste manier van werken, d.w.z. met een hoge slagingskans, die de standaard is geworden voor begeleiding van gezinnen met geldzorgen. De volledige richtlijn is hier te vinden. De belangrijkste punten hieruit worden hieronder behandeld.
Processtappen
In onderstaand schema de processtappen van de schuldhulpverlening opgesomd en uitgelegd. Klik op het schema voor een leesbare versie. Je kunt het het schema ook downloaden als pdf.
De processtappen zoals op deze wiki vermeld is een (vereenvoudigde) vertaling van de processtappen van de NVVK.
Hulpmiddelen/Kaders
ARTIKEL 12. PLAN VAN AANPAK / ADVIES
De dienst- en hulpverlening die elke klant ontvangt is gebaseerd op een persoonlijk Plan van Aanpak. Het Plan van Aanpak omvat globaal de financiële gegevens van de klant, een analyse van de situatie van de klant, de producten/diensten die de klant ontvangt en een stappenplan dat toewerkt naar een wenselijk eindresultaat met de daaraan verbonden tussenstappen en evaluatiemomenten. Tevens bevat het Plan van Aanpak een opsomming van de rechten en plichten van de klant, eventuele kosten en vergoedingen en een machtiging tot het uitwisselen van gegevens van de klant.
Een voorbeeld van een Plan van Aanpak is hier te vinden.