Er is sprake van een crisissituatie in de volgende gevallen:
- Dreigende woninguitzetting
- Dreigende afsluiting van energie
- Dreigende afsluiting water
Meestal is er in dit soort situaties al een lang traject van aanmanen, inschakelen deurwaarder, niet nagekomen betalingsregelingen aan de orde en vertrouwen tussen Schuldenaar en Schuldeiser is er niet meer. Toch noopt de situatie tot snel, maar wel doordacht, handelen. Het overzicht ontbreekt dus toezeggingen wat betreft betalen kunnen i.i.g. niet worden gedaan. Wel is door de inschakeling van schuldhulpverleners er meer kans om te voorkomen dat de maatregelen worden geëffectueerd.
Dreigende woninguitzetting
Neem in geval van huisuitzetting contact op met de verhuurder en probeer tijd te kopen voor een oplossing. Meestal is er een convenant tussen verhuurder, gemeente en hulpverleningsorganisatie waar een beroep op kan worden gedaan. Neem ook gelijktijdig contact op met de Gemeentelijke Schuldhulp uitvoerder (Bip). Zij kunnen nl. namens de gemeente vragen om een voorlopige voorziening bij de rechter waardoor de huisuitzetting niet mag worden uitgevoerd. Mocht je met de verhuurder niet tot overeenstemming komen dan kun je van dit lijntje gebruik maken.
Dreigende Energieafsluiting
Voordat wordt overgegaan tot afsluiting van Energie dienen een aantal stappen te worden ondernomen. De energieleverancier/netbeheerder dient:
- De klant schriftelijk te informeren/herinneren,
- Dient de klant te bezoeken,
- Dient de klant te wijzen op de mogelijkheden van schuldhulpverlening.
Gaat de klant in op het advies om schuldhulpverlening in te schakelen dan vervalt i.h.a. het recht van de netbeheerder om af te sluiten. Dit geeft ruimte aan de schuldhulpverlener om de zaken op orde te stellen en maatregelen te nemen wat betreft het op orde krijgen van de financiële huishouding. De klant moet dit wel kunnen bewijzen richting Energiebedrijf/Netbeheerder d.m.v. een verklaring.
E.e.a. is vastgelegd in de wettelijke "Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van electriciteit en gas" of voor een leesbaardere tekst hier.
Tip en Trick:
- Maak in ieder geval geen gebruik van organisaties die zeggen dat ze na afsluiting binnen 24 uur de energieafsluiting kunnen herstellen. In het algemeen zijn de ervaringen met deze organisaties slecht (ze beloven meer dan dat ze waar kunnen maken) en duur. Het beste is met de gerenommeerde energiebedrijven contact op te nemen.
- Wil schuldhulpbemiddeling niet helpen dan is overstap naar een andere energieleverancier eigenlijk de enige mogelijkheid. In dat geval kan wel om een waarborgsom worden gevraagd. De openstaande rekening bij het oorspronkelijke energiebedrijf wordt dan een "gewone" achterstand.
- Andere tips op de site van Consuwijzer.
Dreigende Waterafsluiting
Water kan ook worden afgesloten waarbij vergelijkbare voorwaarden voor het waterbedrijf gelden als het energiebedrijf:
- De klant dien schriftelijk geïnformeerd te worden,
- De klant dient gewezen worden op de mogelijkheid van schuldhulpbemiddeling.
Kan de klant aantonen dat er ernstige gezondheidsrisico's zijn a.g.v. de waterafsluiting dan mag het waterbedrijf niet afsluiten. Hetzelfde in het geval hij kan aantonen schuldhulpbemiddeling te hebben ingeschakeld. Voor meer informatie kun je op de site van de Rijksoverheid terecht.