Intake en Kennismaking

HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe cliënt t/m de overdracht naar een maatje:

Aanmelding

Een client meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etc. In het telefoongesprek dat we met de client voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:

• Kennismaken, uitleg geven wie we zijn,
• Verhaal van client aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is,
• Noteren van harde adresgegevens (N.A.W. etc),
• Afspraak maken voor kennismaking.

Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren er eerst alleen heen.