Hulpvragersysteem
Het hulpvragersysteem van Schuldhulpmaatje Nederland (HVS) is bedoeld om je te helpen overzicht te houden van je begeleiding aan de client. Door na elke afspraak een kort verslagje te maken en afspraken vast te leggen houd je overzicht over de voortgang van je begeleidingstraject werkt. Coördinatoren gebruiken het om inzicht te houden in de voortgang en als middel om te rapporteren naar externe partijen (gemeente, sponsoren etc.).
Vastleggen contact(moment)
Binnen HVS heb je eigenlijk alleen te maken met he vastleggen van contactmomenten. In onderstaand plaatje staan de stappen uitgelegd om dit te doen. Tips hierbij:
<a class="image"><img alt="Hvs contact.jpg" src="/images/thumb/0/00/Hvs_contact.jpg/400px-Hvs_contact.jpg" decoding="async" width="400" height="281" class="thumbimage" srcset="/images/thumb/0/00/Hvs_contact.jpg/600px-Hvs_contact.jpg 1.5x, /images/thumb/0/00/Hvs_contact.jpg/800px-Hvs_contact.jpg 2x"></a> <a class="internal" title="Vergroten"></a>
- Het onderscheid openstaand/afgehandeld is niet relevant. De voorkeur heeft (gezien het gebruik) lopend te gebruiken. Ben je een contactmoment kwijt dan staat die vast onder het kopje afgehandeld.
- Acties worden in het algemeen weinig gebruikt. Hierin kun je bijhouden welke acties nog moeten worden uitegvoerd (als je het wilt gebruiken)
- Heb je bijlagen dan kun je die onderaan in het scherm toevoegen.
Veel voorkomende problemen:
Intakescherm
Als je in HVS inlogt en een contactmoment wilt noteren kom je in het intakescherm terecht (zie hieronder). Door op het icoontje rechtsboven te klikken kom je in het contactscherm.
Printen
Printen uit HVS levert meestal niet het gewenste resultaat op (kleine priegelende letter en daardoor nauwelijks leesbaar). De tekst kopiëren en in een word document plakken/printen is dan de beste oplossing.