Automatisch gecontroleerde gebruikers, bots, bureaucraten, checkuser, interfacemoderatoren, Bewerkingscontroleurs, toezichthouders, beheerders
1.400
bewerkingen
Crisissituatie: verschil tussen versies
→Dreigende energieafsluiting
| Regel 15: | Regel 15: | ||
* Dient de klant te bezoeken | * Dient de klant te bezoeken | ||
* Dient de klant te wijzen op de mogelijkheden van [[Schuldhulpbemiddeling|schuldhulpverlening]] | * Dient de klant te wijzen op de mogelijkheden van [[Schuldhulpbemiddeling|schuldhulpverlening]] | ||
Gaat de klant in op het advies schuldhulpverlening in te schakelen, dan vervalt in het algemeen het recht van de netbeheerder om af te sluiten. Dit geeft ruimte aan de schuldhulpverlener om de zaken op orde te stellen en maatregelen te nemen voor het op orde krijgen van de financiële huishouding. De klant moet dit wel kunnen bewijzen richting Energiebedrijf/Netbeheerder via een verklaring. | Gaat de klant in op het advies schuldhulpverlening in te schakelen, dan vervalt in het algemeen het recht van de netbeheerder om af te sluiten. Zie ook [https://schuldinfo.nl/nieuwsbericht/tx_news/netbeheerder-stedin-bij-schuldhulp-verplicht-tot-heraansluiting/?tx_news_pi1%5Bcontroller%5D=News&tx_news_pi1%5Baction%5D=detail&cHash=4c8b14d2ceeec45736ff77ac1c6da6a5 deze uitspraak]. Dit geeft ruimte aan de schuldhulpverlener om de zaken op orde te stellen en maatregelen te nemen voor het op orde krijgen van de financiële huishouding. De klant moet dit wel kunnen bewijzen richting Energiebedrijf/Netbeheerder via een verklaring. | ||
Een en ander is vastgelegd in de wettelijke "[https://wetten.overheid.nl/BWBR0030164/2018-05-01 Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van electriciteit en gas]" of voor een beter leesbare tekst [https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/drinkwater/vraag-en-antwoord/kan-mijn-energieleverancier-de-levering-van-energie-afsluiten-als-ik-niet-betaal hier]. | Een en ander is vastgelegd in de wettelijke "[https://wetten.overheid.nl/BWBR0030164/2018-05-01 Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van electriciteit en gas]" of voor een beter leesbare tekst [https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/drinkwater/vraag-en-antwoord/kan-mijn-energieleverancier-de-levering-van-energie-afsluiten-als-ik-niet-betaal hier]. | ||
=== Feitelijke werkwijze === | === Feitelijke werkwijze === | ||
Bij Energielevering heb je feitelijk te maken met het Energiebedrijf als leverancier (Vattenfall, Oxxio etcetera) van gas en elektra. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van een netwerkbeheerder (Liander/Stedin/..). Als er een achterstand ontstaat, dan kan het Energiebedrijf het contract beëindigen. Dat betekent dan niet dat direct het gas en licht wordt afgesloten, want dat doet de netwerkbeheerder. Het enige wat er dan gebeurt, is dat het Energiebedrijf stopt met het innen van het geld voor levering en de achterstand gaat vorderen bij een klant op de gebruikelijke wijze. | Bij Energielevering heb je feitelijk te maken met het Energiebedrijf als leverancier (Vattenfall, Oxxio etcetera) van gas en elektra. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van een netwerkbeheerder (Liander/Stedin/..). Als er een achterstand ontstaat, dan kan het Energiebedrijf het contract beëindigen. Dat betekent dan niet dat direct het gas en licht wordt afgesloten, want dat doet de netwerkbeheerder. Het enige wat er dan gebeurt, is dat het Energiebedrijf stopt met het innen van het geld voor levering en de achterstand gaat vorderen bij een klant op de gebruikelijke wijze. | ||