DIGID wordt gebruikt om in te loggen bij overheidsinstanties, zorgverzekeringen etc. De procedure voor aanvragen is er 1 met hobbels. Hier even de voornaamste punten om rekening mee te houden:
- Mobiele telefoon is noodzakelijk (ontvangen van SMS of gebruik van digid app),
- Na aanvraag ontvangt de client een brief en heeft hij twee weken de tijd om te activeren (ook hier is mobiele telefoon nodig).
- Als het mobiele telefoonnumer van een client wijzigt en er is geen toegang tot het oude nummer dan kan via de website een nieuw mobiel nummer worden geregistreerrd. Ook dan volgt weer een brief waarrmee de client binnen twee weken het nieuwe nummer dient te activeren.
In de hulpverlening kan het ontbreken van Digid een hobbel zijn. Vooral door de schriftelijke activatiestappen. Zorg er daarom voor dat de client de inloggegevens op een vaste plek (bijvoorbeeld de binnenkant van een ordner noteert zodar deze gegevens altijd beschikbaaar zijn). <brclass="mw_emptyline_first" />Tijdens de kennismaking wordt altijd gecheckt of de client in het bezit is van Digid. Indien dit niet het geval is wordt deze i.h.a. tijdens de kennismaking aangevraagd. Zie hiervoor het kennismakingsverslag in hetHulpvragersysteem
<brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" />Gevolgen Werken op afstand<brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" />Nu begeleiden op afstand het nieuwe toverwoord is loop je tegen praktische problemen op. Kon je voorheen samen met de klant bijvoorbeeld met Digid inloggen om meer informatie over toeslagen te vinden nu kan dat niet meer. Om nu toch informatie te vinden kun je de klant natuurlijk op afstand begeleiden zoals <a href="/wiki/index.php/Screensharing" title="Screensharing">hier</a> wordt uitgelegd om zo proberen informatie te vinden maar soms lukt dat niet dat niet.<brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" /><brdata-attributes="" />Gelukkig kun je met wat simpele aanpassingen dit probleem dan oplossen. Kern van de oplossing is dat de klant twee traps authenticatie inschakelt bij digid. Na het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord krijgt de klant dan een sms (op zijn mobiele telefoon) of een gesproken sms (op een vaste lijn). Hoe dat werkt wordt op <a target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener" class="external text" href="https://www.digid.nl/inlogmethodes/sms-controle">deze pagina</a> uitgelegd.<brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" /><brdata-attributes="" />Heb je dus bijvoorbeeld toegang tot digid nodig maak dan gebruik van deze mogelijkheid. Je kan dan nooit inloggen met digid/wachtwoord van de klant zonder dat de klant daarvoor toestemming geeft met de code die via sms aan de klant is gestuurd. Dat voorkomt discussie achteraf over misbruik<brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" /><brclass="mw_emptyline" />Meer Informatie
Voor meer informatie kun je terecht op de site van DIGID. <brclass="mw_emptyline_first" /><brclass="mw_emptyline" /><brclass="mw_emptyline" /><a>
Terug naar vorige pagina</a>