724
bewerkingen
Intake en Kennismaking: verschil tussen versies
geen bewerkingssamenvatting
| Regel 1: | Regel 1: | ||
HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe klant t/m de overdracht naar een maatje: | HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe klant t/m de overdracht naar een maatje: | ||
==Aanmelding== | ==Aanmelding== | ||
Een klant meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail | Een klant meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etcetera. In het telefoongesprek dat we met de klant voeren (of als we hem terugbellen) <br />proberen we de volgende punten te bespreken: | ||
* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn | * Kennismaken, uitleg geven wie we zijn | ||
* Verhaal van klant aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is | * Verhaal van klant aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is | ||