Automatisch gecontroleerde gebruikers, bots, bureaucraten, checkuser, interfacemoderatoren, Bewerkingscontroleurs, toezichthouders, beheerders
1.400
bewerkingen
Crisissituatie: verschil tussen versies
→Dreigende energieafsluiting
| (5 tussenliggende versies door 2 gebruikers niet weergegeven) | |||
| Regel 15: | Regel 15: | ||
* Dient de klant te bezoeken | * Dient de klant te bezoeken | ||
* Dient de klant te wijzen op de mogelijkheden van [[Schuldhulpbemiddeling|schuldhulpverlening]] | * Dient de klant te wijzen op de mogelijkheden van [[Schuldhulpbemiddeling|schuldhulpverlening]] | ||
Gaat de klant in op het advies schuldhulpverlening in te schakelen, dan vervalt in het algemeen het recht van de netbeheerder om af te sluiten. Dit geeft ruimte aan de schuldhulpverlener om de zaken op orde te stellen en maatregelen te nemen voor het op orde krijgen van de financiële huishouding. De klant moet dit wel kunnen bewijzen richting Energiebedrijf/Netbeheerder via een verklaring. | Gaat de klant in op het advies schuldhulpverlening in te schakelen, dan vervalt in het algemeen het recht van de netbeheerder om af te sluiten. Zie ook [https://schuldinfo.nl/nieuwsbericht/tx_news/netbeheerder-stedin-bij-schuldhulp-verplicht-tot-heraansluiting/?tx_news_pi1%5Bcontroller%5D=News&tx_news_pi1%5Baction%5D=detail&cHash=4c8b14d2ceeec45736ff77ac1c6da6a5 deze uitspraak]. Dit geeft ruimte aan de schuldhulpverlener om de zaken op orde te stellen en maatregelen te nemen voor het op orde krijgen van de financiële huishouding. De klant moet dit wel kunnen bewijzen richting Energiebedrijf/Netbeheerder via een verklaring. | ||
Een en ander is vastgelegd in de wettelijke "[https://wetten.overheid.nl/BWBR0030164/2018-05-01 Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van electriciteit en gas]" of voor een beter leesbare tekst [https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/drinkwater/vraag-en-antwoord/kan-mijn-energieleverancier-de-levering-van-energie-afsluiten-als-ik-niet-betaal hier]. | Een en ander is vastgelegd in de wettelijke "[https://wetten.overheid.nl/BWBR0030164/2018-05-01 Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van electriciteit en gas]" of voor een beter leesbare tekst [https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/drinkwater/vraag-en-antwoord/kan-mijn-energieleverancier-de-levering-van-energie-afsluiten-als-ik-niet-betaal hier]. | ||
=== Feitelijke werkwijze === | |||
Bij Energielevering heb je feitelijk te maken met het Energiebedrijf als leverancier (Vattenfall, Oxxio etcetera) van gas en elektra. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van een netwerkbeheerder (Liander/Stedin/..). Als er een achterstand ontstaat, dan kan het Energiebedrijf het contract beëindigen. Dat betekent dan niet dat direct het gas en licht wordt afgesloten, want dat doet de netwerkbeheerder. Het enige wat er dan gebeurt, is dat het Energiebedrijf stopt met het innen van het geld voor levering en de achterstand gaat vorderen bij een klant op de gebruikelijke wijze. | |||
De netwerkbeheerder start het afsluitproces na de melding door het Energiebedrijf dat het contract is beëindigd. Er wordt een brief aan de klant gestuurd met het dringende advies weer een energiecontract af te sluiten. Na veertien dagen ontvangt de klant een herinnering, waarin dringender wordt geadviseerd een contract af te sluiten, omdat anders acht dagen erna de afsluitploeg langs komt om daadwerkelijk de Electra- en Gaslevering te stoppen. Dat gebeurt echter pas, nadat uit een persoonlijk gesprek met de afsluiter duidelijk wordt dat er sprake is van onwil. Kortom: er is tijd om voor een energiecontract te zorgen om afsluiting te voorkomen.<br>Is de energie eenmaal afgesloten, dan kost dit samen met heraansluiten ca. € 300 (Stedin; prijspeil 2022). <br><br>Bij een nieuwe energieleverancier moeten waarborgsommen worden betaald (ca. € 200 voor gas en ca € 200 voor elektra). <br>Sommige energieleveranciers zijn bereid om het afgesloten contract te heropenen. Dat is de goedkoopste optie omdat er dan geen waarborgsommen nodig zijn en dit werkt het snelst. Wel moet dan het hele bedrag van de schuld ineens worden betaald.<br><br>Advies is in deze situatie sowieso met het oorspronkelijke Energiebedrijf en daarna met de netwerkbeheerder (Liander, tel. 088-5426444, Stedin tel. 088-8963963 ) te bellen en de situatie te bespreken. Verder is het goed om op de dag dat het nieuwe contract ingaat, nogmaals contact op te nemen met netwerkbeheerder om na te gaan of de afsluiting is geannuleerd. De periode tussen eindigen contract en daadwerkelijke afsluiting bedraagt dus ten minste 22 dagen (meestal iets langer), dus er is tijd om een nieuw contract af te sluiten, maar snelheid hierbij is wel gewenst.<br> | |||
'''Tips en Tricks''' | '''Tips en Tricks''' | ||
* Maak in ieder geval geen gebruik van organisaties die zeggen dat ze na afsluiting binnen 24 uur de energieafsluiting kunnen herstellen. In het algemeen zijn de ervaringen met deze organisaties slecht (ze beloven meer dan dat ze waar kunnen maken) en duur. Het beste is met de gerenommeerde energiebedrijven contact op te nemen. | * Maak in ieder geval geen gebruik van organisaties die zeggen dat ze na afsluiting binnen 24 uur de energieafsluiting kunnen herstellen. In het algemeen zijn de ervaringen met deze organisaties slecht (ze beloven meer dan dat ze waar kunnen maken) en duur. Het beste is met de gerenommeerde energiebedrijven contact op te nemen. Uitzondering hierop is wellicht Zeker Energie (zie [[Tips wat betreft energiebedijven{{!}}hier]]) die zich juist richt op gezinnen met geldzorgen. | ||
* Wil [[Schuldhulpbemiddeling | * Wil [[Schuldhulpbemiddeling{{!}}schuldhulpbemiddeling]] niet helpen, dan is overstap naar een andere energieleverancier eigenlijk de enige mogelijkheid. In dat geval kan wel om een waarborgsom worden gevraagd. De openstaande rekening bij het oorspronkelijke energiebedrijf wordt dan een "gewone" achterstand. Zie ook [[Tips wat betreft energiebedijven{{!}}deze tip]] van een energieleverancier die in dit soort situaties niet zo moeilijk doet. | ||
* Andere tips op de site van [https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/energienota/afgesloten-van-energie Consuwijzer]. | * Andere tips op de site van [https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/energienota/afgesloten-van-energie Consuwijzer]. | ||
===Dreigende Waterafsluiting=== | ===Dreigende Waterafsluiting=== | ||