Hulpvragersysteem Versie 2: verschil tussen versies

1.236 bytes verwijderd ,  4 jan 2021 14:19
geen bewerkingssamenvatting
Regel 8: Regel 8:


==Openingsscherm==
==Openingsscherm==
Na je aanmelding verschijnt onderstaand scherm (de afbeelding kan iets afwijken omdat het coordinatorenscherm meer genuskeuzes heeft-niets van aantrekken 😊).
Na je aanmelding verschijnt onderstaand scherm (de afbeelding kan iets afwijken omdat het coordinatorenscherm (dat is geberuikt) meer menukeuzes heeft-niets van aantrekken 😊).


 
{|
[[Bestand:OpeningsschermHvsV2.png|600px|left|middle|thumb|Openingsscherm]]
| [[Bestand:OpeningsschermHvsV2.png|600px|left|middle|thumb|Openingsscherm]] || Toelichting per nummer:
 
Toelichting per nummer:
# Menukeuze waarmee je je overzicht kunt opvragen van klanten, aanvragen, acties etc (zie de tabs 2-6 voor uitleg)
# Menukeuze waarmee je je overzicht kunt opvragen van klanten, aanvragen, acties etc (zie de tabs 2-6 voor uitleg)
# Tabblad waarmee je een overzicht kunt opvragen van je klanten die je begeleidt,
# Tabblad waarmee je een overzicht kunt opvragen van je klanten die je begeleidt,
Regel 20: Regel 18:
# Tabblad met een overzicht van wat je genoteerd hebt naar aanleiding van je klantcontacten
# Tabblad met een overzicht van wat je genoteerd hebt naar aanleiding van je klantcontacten
# Tabblad met een overzicht van opmerkingen vanuit de coördinatoren naar aanleiding van je geregistreerde klantcontacten
# Tabblad met een overzicht van opmerkingen vanuit de coördinatoren naar aanleiding van je geregistreerde klantcontacten
# Venster met overzicht van de klanten die je begelei
# Venster met overzicht van de klanten die je begeleidt
|}
 
 
 
 




Regel 28: Regel 31:




 
{|
[[Bestand:KlantDetailSchermHvsV2.png.png|600px|left|middle|thumb|Klantdetailscherm]]
| [[Bestand:KlantDetailSchermHvsV2.png.png|600px|left|middle|thumb|Klantdetailscherm]] || '''Toelichting per bullet'''
 
'''Toelichting per bullet'''
# Tab Dossier bevat een overzicht van de contactmomenten die je hebt geregistreerd (Zoals het scherm er hiernaast uitziet)
# Tab Dossier bevat een overzicht van de contactmomenten die je hebt geregistreerd (Zoals het scherm er hiernaast uitziet)
# Tab Hulpvrager bevat Algemene Informatie (Naam , adres etc.) van de klant,
# Tab Hulpvrager bevat Algemene Informatie (Naam , adres etc.) van de klant,
Regel 40: Regel 41:
# Menukeuze Acties toont een overzicht van door jou geregistreerde acties (dit wordt verder niet uitgelegd)
# Menukeuze Acties toont een overzicht van door jou geregistreerde acties (dit wordt verder niet uitgelegd)
# Menukeuze Archief toont een overzicht van afgehandelde contactmomenten (die wordt later uitgelegd
# Menukeuze Archief toont een overzicht van afgehandelde contactmomenten (die wordt later uitgelegd
 
|}
 
 
 
 
 
==Vastleggen contact(moment)==
Binnen HVS heb je eigenlijk alleen te maken met het vastleggen van contactmomenten. In onderstaand plaatje staan de stappen uitgelegd om dit te doen. Tips hierbij:
 
 
[[Bestand:Hvs contact.jpg|400px|left|middle|thumb]]
 
* Het onderscheid openstaand/afgehandeld is niet relevant. De voorkeur heeft (gezien het gebruik) lopend te gebruiken. Ben je een contactmoment kwijt dan staat die vast onder het kopje afgehandeld.
* Acties worden in het algemeen weinig gebruikt. Hierin kun je bijhouden welke acties nog moeten worden uitgevoerd (als je het wilt gebruiken).
* Heb je bijlagen dan kun je die onderaan in het scherm toevoegen.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
==Veel voorkomende problemen:==
===Intakescherm===
Als je in HVS inlogt en een contactmoment wilt vastleggen/raadplegen dan kom je in het intakescherm terecht (zie hieronder). Door op het icoontje rechtsboven te klikken (soms ook in de oranje balk aan de onderkant) kom je in het contactscherm.
 
 
[[Bestand:Intakescherm.jpg|400px|left|middle|thumb]]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
===Printen===
Printen uit HVS levert meestal niet het gewenste resultaat op (kleine priegelende letter en daardoor nauwelijks leesbaar). De tekst kopiëren en in een word document plakken/printen is dan de beste oplossing.